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¿Has visto a los hipsters haciendo fila afuera de nuevos restaurantes? Esta aplicación móvil les paga para que lo hagan


Peter Holley | The Washington Post | 8/18/2017, 3:38 p.m.
¿Has visto a los hipsters haciendo fila afuera de nuevos restaurantes? Esta aplicación móvil les paga para que lo hagan
Un reciente evento de Surkus en Los Ángeles atrae a una multitud ansiosa por probar comida y mezclarse. | Cortesía de Surkus

Pretendamos por un momento que estás caminando por tu vecindario y notas una fila de personas en la cuadra afuera de un restaurante recién abierto.

Los bloggers de gastronomía local no han escrito acerca del lugar, por lo que asumes que el público, que en apariencia es moderno, es el resultado de un impacto contagioso que se produjo boca a boca.

Hubo una época en la que eso hubiese podido ser realidad sin lugar a dudas - cuando en efecto podías confiar en que una multitud de personas era una ocurrencia natural de individuos en forma masiva.

Pero esos tiempo podrían estarse quedando atrás gracias a Surkus, una aplicación móvil emergente que permite a los restaurantes generar rápidamente una multitud de sus audiencias ideales y pagar a las personas para pararse en línea fueran de sus locales como si fueran extras de películas. Han sido seleccionados a mano por unas especies de agentes de casting, un algoritmo que selecciona a cada persona de acuerdo a su edad, locación, estilo y “Me Gustas” de Facebook.

Podrían parecer estar emocionados, pero también podrían ser parte de la producción. Si actúan poco entusiastas mientras hacen la fila podría dañar su “puntaje de reputación”, un identificador que influencia la posibilidad de que vuelvan a ser “reclutados”. Nadie está forzando a los participantes a que se queden, pero por supuesto no serían remunerados - sus movimientos están siendo monitoreados a través de geolocalización.

Bienvenidos al nuevo mundo de “casting de multitudes”.

Surkus genera nuevas preguntas acerca del futuro de la publicidad y las promociones. En un momento en que se ha convertido algo común que los individuos difundan una versión pulida de sus vidas en las redes sociales, ¿Surkus da a los negocios una herramienta formidable para hacer lo mismo, alquilando personas atractivas y mezclándolas con publicidad de una manera que hace que la realidad no se pueda discernir? ¿O los mercadotécnicos han encontrado una nueva herramienta que les ofrece una manera mas eficiente de unir marcas con clientes potenciales, permitiendo a los individuos convertirse en extensiones vivas de la economía, usando transacciones estructuradas de una manera beneficiosa para las dos partes?.

La respuesta va a depender de a quién le preguntes.

Stephen George, el Director Ejecutivo de Surkus, de 30 años de edad, dijo que considera que su aplicación es un generador de conexiones en línea que une a compañías con personas que quieren conocerlas. Dijo que en caso de tener éxito, Surkus amenaza con irrumpir con el papel costoso que las compañías de promotores y relaciones publicas han jugado tradicionalmente en la construcción de marcas y publicidades.

“Muchas compañías conocen as su audiencia demográfica pero no saben cómo retener a esas personas”, dijo George.

“Contratan a promotores, personas de mercadeo y agencias de relaciones públicas, pero solo generan interacción en una sola dirección que involucra saturar a las personas con mensajes, pero no necesariamente saben si el mensaje se está recibiendo”.

Sin embargo, no todo el mundo está convencido de que Surkus - el cual facilita a los promotores y especialistas en mercadeo filtrar audiencias de acuerdo al atractivo de la persona - va a mejorar esa recepción.