Es una realidad, Amazon.com, Inc. admite oficialmente su entrada fuerte al mercado colombiano.
La compañía de propiedad del hombre más rico del mundo (Jeff Bezos) informó que lanzará su primer centro de servicio al cliente en Bogotá, donde contratará 400 asociados de servicio al cliente para finales de octubre. Además, planea abrir 200 puestos a finales del 2018.
Amazon notificó que esa sucursal arrancará operaciones en octubre de este año con el propósito de apoyar su misión de ser “la compañía más centrada en el cliente a nivel mundial”, debido a que su equipo es una “parte clave” en esa tarea previniendo y resolviendo problemas, así como excediendo las expectativas de los clientes.
“Estamos encantados de invertir este año en Bogotá y de trabajar con personas tan calificadas en Colombia, quienes aportarán altos niveles de experiencia y pasión por su trabajo”, aseguró Tom Weiland, vicepresidente de Servicio al Cliente en el ámbito mundial de Amazon.
“El servicio al cliente de Amazon está dedicado a apoyar y responder a las necesidades de nuestros clientes día y noche. No podría estar más feliz de poder lanzar este sitio en Colombia, y que así forme parte de nuestra red global”, agregó.
Desde este nuevo centro, los asociados responderán en español, inglés y portugués a los clientes que tiene el más grande jugador del comercio electrónico del mundo, en actividades durante las 24 horas de los 7 días de la semana.
La empresa fue clasificada por octavo año consecutivo, según el Índice Americano de Satisfacción de Clientes, como la mejor compañía en esa área. Mientras que en la región, en diciembre de 2017 se clasificó como el minorista en línea número uno en México.
“Este nuevo centro de servicio al cliente presenta una gran variedad de oportunidades laborales para los colombianos, desde trabajar como asociados de servicio al cliente hasta roles administrativos. Amazon ofrecerá estas vacantes para trabajar en sus oficinas en el parque empresarial Connecta, en Bogotá. También administrará un Centro de Servicio al Cliente Virtual (VCS), donde los miembros del equipo tendrán la flexibilidad de trabajar desde sus hogares”, aseguró la compañía en un comunicado.
Las vacantes para las personas que quieran unirse al equipo de atención al cliente de Amazon serán publicadas en la página www.amazon.jobs.
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