Comprar y devolver un regalo este año está siendo más costoso de lo pensado para los minoristas. De acuerdo a estimaciones de la firma especializada Optoro, los costos por devoluciones aumentaron debido a los problemas de la cadena de suministro, además de las pérdidas por descuentos y liquidaciones.
¿Qué quiere decir esto? Según la compañía, las devoluciones de los minoristas aumentaron, en parte, luego del aumento de las compras online a finales de año.
- Optoro calcula que los costos por devoluciones aumentarán un 59% en relación al año pasado. Llevado a números, esto quiere decir que un producto que inicialmente costó $50, su precio de devolución quedaría en torno a los $33.
- También es más habitual que de costumbre. La firma también estima que dos de cada tres minorista está devolviendo, al menos, un regalo en esta temporada navideña. En total, tiene presupuestado que los retornos alcancen los $120 mil millones en bienes, entre thanksgiving y finales de enero.
¿Paramos? No tanto. A pesar de los resultados de Optoro, las ventas navideñas en Estados Unidos aumentaron considerablemente este año. De hecho, según datos de Mastercard Spending Pulse, fue el mayor aumento desde 2004.
- Las ventas minoristas aumentaron un 8,5% entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre. El análisis concluyó que los grandes almacenes cerraron el periodo con un incremento de 21% en relación a 2020. Las compras en línea, por su parte, también crecieron 1%.
- Antes, una encuesta de la Federación Nacional de Minoristas reveló que casi dos tercios de los consumidores estadounidenses acudieron a las tiendas en vez de comprar en línea durante el black friday. Esto además representó un incremento del 51% comparado a la tendencia registrada en 2020, previo a la llegada de las vacunas.
- Para enero, se espera que la Federación Nacional de Minoristas presente su balance de los dos últimos meses de 2021.
Con información de CNN y Financial Times
