El gigante de casinos y hoteles MGM Resorts fue víctima esta semana de un ciberataque que provocó un fallo generalizado de sus máquinas tragamonedas y el sistema de seguridad.
El ciberataque no se limitó a las salas de juego. Penetró en la infraestructura digital del hotel MGM, desencadenando una cadena de interrupciones para los clientes.
Los huéspedes expresaron su exasperación en múltiples redes sociales, citando una serie de problemas, desde reservas canceladas y dificultades en el registro, hasta problemas con los pagos con tarjeta o para acceder a sus cuentas en línea del MGM.
El asalto digital tuvo repercusiones tangibles. Un cliente, que no pudo acceder a su cuenta de MGM, relató la terrible experiencia de tener que salir del MGM Grand para conseguir dinero en efectivo para una comida.
En un comunicado publicado en X, antiguo Twitter, la compañía informó que iniciaron una investigación "con la ayuda de destacados expertos externos en ciberseguridad".
"También notificamos a las autoridades y tomamos medidas inmediatas para proteger nuestros sistemas y datos, incluido el cierre de ciertos sistemas", explica el comunicado.
MGM Resorts agregó que la "naturaleza y alcance" del ciberataque aún estaban por esclarecerse.
Aclararon que están operativos sus complejos turísticos, que incluyen restaurantes, entretenimiento y juegos.
"Nuestros huéspedes siguen pudiendo acceder a sus habitaciones de hotel y nuestra recepción está lista para ayudar a nuestros huéspedes según sea necesario", añadieron.
No es el primer ciberataque en MGM Resorts
Sin embargo, su sitio web principal continúa caído y un mensaje en su página asegura que actualmente no están disponibles y dirigen a los usuarios a comunicarse con la empresa por teléfono o mediante sitios web de terceros.
Los sitios web de sus complejos turísticos también están fuera de servicios.
Esta es la segunda vez que la empresa que tiene hoteles y casinos en Estados Unidos, incluidos en Las Vegas, confirma un ataque de ciberseguridad.
En 2019, uno de los servidores de la empresa sufrió un ataque en el que hackers robaron más de 10 millones de registros de clientes. Se tomaron los nombres, direcciones y números de pasaporte de las personas.
La empresa no aclaró si se ha robado datos similares en este último ciberataque.
