Ford inició un llamado a revisión de 242.669 camionetas Maverick, comprendidos entre los modelos 2022 y 2024, debido a un problema que podría inutilizar las luces traseras, lo que supondría riesgos de visibilidad y seguridad.
Los fabricantes produjeron los camiones afectados entre febrero de 2021 y marzo de 2023, y el defecto supone un riesgo de mayor colisión en condiciones de poca iluminación.
Recientes presentaciones ante la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carretera (NHTSA) revelaron que la causa del problema se encuentra en los módulos de control de la carrocería de los camiones.
Estas unidades pueden detectar por error una sobrecarga en la corriente de los circuitos de las luces de posición traseras y, en consecuencia, desactivarlas. Identificado a principios de febrero, este defecto podría reducir la visibilidad de los demás conductores durante la noche, aumentando así el riesgo de accidentes.
Sin embargo, es fundamental señalar que este problema no afecta a otros componentes de iluminación cruciales como los faros, las luces de freno o los intermitentes.
Ford ofrece soluciones
Para resolver este problema, Ford anunció una actualización de la calibración del módulo de control de la carrocería. Esta corrección se llevará a cabo mediante una actualización del software y se proporcionará de forma gratuita en todos los concesionarios Ford y Lincoln.
Además de su enfoque centrado en el cliente, Ford introdujo una capacidad de servicio móvil. Con este servicio, un técnico certificado entregará la actualización de software directamente en la ubicación preferida del propietario del camión, ya sea en casa, en el trabajo o en cualquier otro lugar. Esta flexibilidad del servicio está diseñada para garantizar que todos los vehículos afectados reciban las actualizaciones necesarias de forma rápida y eficaz.
Los concesionarios fueron informados sobre el plan de llamada a revisión este miércoles, y Ford empezará a enviar notificaciones a los clientes a finales de este mes. La empresa está decidida a mantener una comunicación transparente con sus clientes y a abordar este problema de seguridad con prontitud para evitar cualquier posible percance.
Este aviso de llamada a revisión llega en medio de una oleada de ventas para Ford, especialmente con el aumento de las ventas del camión Maverick en un 26.5% en 2023.
A pesar del reto que supone la llamada a revisión, la postura proactiva de Ford a la hora de garantizar la seguridad de los clientes y mantener la confianza mediante una comunicación eficaz y soluciones como el servicio móvil demuestra su compromiso con la satisfacción de los clientes y la seguridad de los vehículos.
