Si sólo tienes unos segundos, lee estas líneas:
- Si eres víctima de una estafa o un robo de identidad, es importante actuar rápidamente. Reporta el incidente en RobodeIdentidad.gov y contacta a tu banco para intentar revertir las transacciones sospechosas.
- Si compartiste tus contraseñas, cámbialas de inmediato y revisa tus cuentas bancarias y tarjetas para detectar movimientos no autorizados. Informa cualquier irregularidad a tu banco o compañía de tarjetas.
- Para prevenir el robo de identidad, nunca compartas tus datos personales con desconocidos. Revisa tus estados de cuenta regularmente y guarda tus documentos importantes en un lugar seguro.
Por Isabel Rubio, de Factchequeado
En 2024 se reportaron más de 12,500 millones de dólares en pérdidas por fraude, lo que representa un aumento del 25% en comparación con 2023, según la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés). Los estafadores pueden vaciar tus cuentas, robar tu información personal y hacerte sentir vulnerable. Pero hay medidas concretas que puedes tomar para recuperar el control. En esta guía de Factchequeado te explicamos cómo identificar, evitar y denunciar un fraude o un robo de identidad, y qué hacer si ya fuiste víctima.
Qué hacer si eres víctima de una estafa
Los estafadores pueden ser muy convincentes, como señaló la FTC: “Llaman por teléfono, envían emails y mensajes de texto tratando de conseguir nuestro dinero o información delicada, como nuestros números de Seguro Social o de cuentas. Y tienen talento para hacer lo que hacen”.
Un estudio sobre estafas a inmigrantes en Estados Unidos señala que las estafas migratorias son un tipo especializado de fraude que se aprovecha de los inmigrantes, explotando con frecuencia su esperanza de obtener un estatus legal favorable o su temor a ser deportados.
Colleen Normile, una abogada que trabaja en Ayuda -una organización que brinda servicios a inmigrantes de bajos recursos- explicó a The Washington Post que “la desesperación es un ingrediente esencial en las estafas financieras”. Según contó, muchas personas en busca de ayuda migratoria en las redes sociales están en una situación desesperada, ya que corren el riesgo de perder a sus familias, trabajos, atención médica o seguridad si no pueden quedarse en el país.
- Si le pagaste a un estafador, es posible que no puedas recuperar el dinero, pero la FTC recomienda actuar de inmediato y contactar a la empresa que usaste para hacer el pago. Ya sea que hayas usado una tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, aplicación de transferencia de dinero, tarjeta de regalo, criptomonedas o, incluso, dinero en efectivo, siempre vale la pena reportar el fraude y pedir que reviertan la transacción. Guarda todos los recibos y pruebas de pago y contacta directamente con tu banco, la emisora de la tarjeta, la app de pagos o el servicio postal, según sea el caso.
- Si compartiste tu número de Seguro Social, podrías considerar solicitar una tarjeta de reemplazo o un nuevo número, según indica la Administración del Seguro Social. La FTC recomienda visitar RobodeIdentidad.gov para saber los pasos a seguir.
- Si diste tus contraseñas, cámbialas de inmediato y asegúrate de hacerlo también en otros sitios donde las uses.
- Si un estafador accedió a tu computadora, asegúrate de tener un programa de seguridad actualizado (como un antivirus). Luego, ejecútalo para que revise tu equipo y elimine cualquier archivo sospechoso o malicioso.
- Si tomó el control de tu línea celular, contacta a tu proveedor para recuperarla y cambia la contraseña de tu cuenta.
- Revisa tus cuentas bancarias y tarjetas para detectar movimientos sospechosos y repórtalos.
- Finalmente, reporta la estafa a la FTC en la web ReporteFraude.ftc.gov para ayudar a frenar a los estafadores. Si una persona no desea proporcionar su nombre por miedo a los riesgos relacionados con su estatus migratorio, la FTC sugiere pedirle a un abogado de inmigración que haga la denuncia en su nombre.
Robo de identidad: qué es y cómo saber si has sido víctima
“El robo de identidad es un delito que sucede cuando alguien usa tu información financiera o personal sin autorización, para cometer fraude o un acto ilegal”, explica en su web oficial el gobierno de los Estados Unidos.
El gobierno de Estados Unidos advierte que probablemente no te des cuenta de inmediato si alguien robó tu identidad. Sin embargo, aconseja estar alerta si te ocurre alguna de estas situaciones:
- Recibes facturas de productos que no compraste
- Te llaman para cobrar deudas de cuentas que nunca abriste
- Encuentras información en tu informe de crédito que no reconoces
- Rechazan tus solicitudes de préstamo sin razón aparente
- Observas que no te están llegando las facturas o el correo que normalmente recibes.
El gobierno indica que tan pronto como identifiques que alguien está usando tu identidad, debes hacer la denuncia de inmediato.
Infografía elaborada por Factchequeado con información de la web del gobierno de Estados Unidos.
Métodos que pueden usar los estafadores para robarte la identidad
Los estafadores pueden robar tu identidad de muchas formas, tanto en persona como en línea. Entre los métodos mencionados por el gobierno, se incluyen las llamadas falsas en las que te informan que has ganado un premio o que debes una deuda, el robo de tu billetera para obtener documentos importantes y la revisión de tu basura en busca de estados de cuenta o formularios fiscales.
Además, pueden buscar información personal en tus redes sociales o enviarte encuestas engañosas para obtener tu dinero o identidad. Los estafadores también pueden usar dispositivos en cajeros o máquinas de pago para copiar la información de tu tarjeta, aprovechar redes Wi-Fi públicas no seguras para espiar tu celular o enviarte correos y mensajes falsos (phishing) que imitan a empresas reales para robar tus datos.
En esta nota de Factchequeado te dimos las claves para identificar, evitar y denunciar el phishing. También te hemos contado cómo protegerte de riesgos o estafas cuando usas Tinder u otras aplicaciones de citas y qué hacer si has sido víctima de una estafa o engaño cibernético y te ha afectado psicológicamente.
Varios estudios indican que las mujeres tienen más probabilidades de ser víctimas de estafas de sorteos y estafas amorosas, mientras que los hombres son más propensos a caer en estafas de loterías extranjeras. Mientras que los adultos mayores suelen ser más vulnerables a las estafas de inversiones, los adultos jóvenes son más frecuentemente víctimas de estafas de trabajos en casa y oportunidades de negocio.
Qué hacer si te roban la identidad
Si crees que te han robado la identidad, estos son los pasos que el gobierno aconseja seguir:
- Presenta un informeEntra al sitio RobodeIdentidad.gov para reportar el robo y recibir un plan personalizado para recuperar tu identidad. También puedes llamar al 1-877-438-4338 (presiona 2 para recibir atención en español).
- Informa a las agencias de créditoContacta a las principales agencias de crédito (Equifax, Experian y TransUnion) e informa sobre el robo de identidad. Puedes solicitar una alerta de fraude o congelar tu crédito para evitar que se abran nuevas cuentas a tu nombre.
- Habla con tu banco y compañías de tarjetasLlama al área de fraudes de tu banco, emisores de tarjetas de crédito y cualquier otro servicio donde tengas cuentas para informar lo ocurrido y proteger tu dinero.
Tu responsabilidad por deudas fraudulentas está limitada
Como destacó la FTC, tu responsabilidad por las deudas fraudulentas causadas por un robo de identidad es limitada. “Bajo la mayoría de las leyes estatales, tú no eres responsable de ninguna deuda incurrida en las cuentas fraudulentas nuevas abiertas bajo tu nombre sin tu permiso”, explicó.
La FTC establece que, según la ley federal, si alguien utiliza tu tarjeta de crédito sin autorización, tu responsabilidad está limitada a 50 dólares. Además, si reportas la pérdida de tu tarjeta antes de que alguien la use, no serás responsable de los cargos no autorizados. En el caso de una tarjeta de débito, si te la roban o pierdes, puedes reducir tu responsabilidad notificando inmediatamente a tu banco o cooperativa de crédito (credit union).
Captura de pantalla de la página web del FTC.
Cómo evitar que te roben la identidad
La mejor forma de evitar el robo de identidad es proteger tu información personal y no compartirla con desconocidos, según el gobierno, que aconseja además:
- No respondas llamadas, mensajes o correos de personas que no conoces, y nunca des tus datos bancarios, el número de tu tarjeta de crédito o débito, tu fecha de nacimiento o tu número de Seguro Social (un número único que el gobierno de EE. UU. te asigna para trabajar o recibir beneficios).
- Revisa frecuentemente tus estados de cuenta, que son los resúmenes que te envía el banco o la compañía de tu tarjeta para mostrar los movimientos de dinero, y reporta cualquier cargo que no reconozcas.
- Recoge tu correo del buzón todos los días y pide que lo retengan si sales de viaje.
- Guarda en casa en un lugar seguro tus documentos importantes como el pasaporte, certificado de nacimiento o el mismo número de Seguro Social, y evita llevarlos contigo.
- Cuando uses redes Wi-Fi públicas, asegúrate de que sean seguras para proteger tus datos. Si te conectas a una red Wi-Fi pública, desde la compañía de ciberseguridad ESET aconsejan usarla sólo para visitar sitios que no pidan usuario ni contraseña. En ese caso, también sugieren evitar abrir la app del banco desde el celular o la computadora, revisar el correo, entrar a redes sociales o usar otras aplicaciones con datos personales.
Este contenido forma parte de “Con voz propia: rompemos mitos desde la comunidad”, un proyecto de Madre Tierra Philly y Factchequeado, apoyado por Independence Public Media Foundation. La selección de los temas tuvo como punto de partida un proceso de escucha activa de la comunidad latina en Filadelfia, Pensilvania.
