McDonald's, la famosa cadena de comida rápida, anunció que eliminará las máquinas de refresco autoservicio en todos sus establecimientos.
Esta decisión busca ofrecer una mayor consistencia a los clientes y miembros del equipo en todas sus ofertas, desde la cena en persona hasta la entrega en línea y las opciones de drive-thru, atención de los clientes en el vehículo.
Las máquinas de refresco autoservicio serán eliminadas de todos los McDonald's de Estados Unidos para 2032. Pero según The State Journal-Register, que informó por primera vez de los planes de la empresa la semana pasada, varios establecimientos de Illinois ya están empezando a eliminar el autoservicio de refrescos.
Cambios de comportamiento en el consumidor
Los analistas han señalado cambios en el comportamiento del consumidor desde la pandemia de covid, de acuerdo con NBC News esto incluye un aumento en las ventas digitales y de entrega en línea entre los restaurantes de comida rápida.
Esto ha llevado a cadenas como McDonald's a mejorar sus opciones de drive-thru y fortalecer sus conexiones con las aplicaciones de entrega de alimentos.
Aumento de las ventas digitales de McDonald's
Las ventas digitales de McDonald's, que incluyen compras en la aplicación, entrega y quiosco, representaron casi el 40% de las ventas totales del sistema en el segundo trimestre de 2023, reportó la cadena de restaurantes a The Associated Press (AP).
Los ingresos aumentaron un 14% a $6.5 mil millones para este período, y la utilidad neta casi se duplicó a $2.3 mil millones, superando las expectativas de los analistas.
A pesar de estos cambios y el aumento en las ventas, algunas ganancias pueden disminuir en la segunda mitad del año. Ian Borden, director financiero de McDonald's, señaló que los aumentos de precios que han impulsado las ventas se moderarán a medida que la inflación disminuya.
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