CONTENIDO PATROCINADO | Presentado por Zapp
Enviar hasta $500 a El Salvador por WhatsApp cuesta $9.99 de comisión con depósito bancario en Zapp, el servicio de remesas que en julio amplió sus envíos desde Estados Unidos a Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua. Hasta entonces solo operaba hacia México.
El cambio toca de cerca al DMV: el área metropolitana de Washington, DC tiene la segunda población salvadoreña del país y la tercera guatemalteca, y es la única región de EE.UU. donde los salvadoreños son el grupo latino más numeroso.
Cómo funciona el envío por WhatsApp
Quien envía inicia una conversación en WhatsApp desde Estados Unidos, sin descargar otra aplicación ni ir a una tienda. En la mayoría de los casos el dinero llega en minutos, y cada envío incluye un enlace para seguirlo en tiempo real.
Quien recibe no necesita WhatsApp ni hacer ningún trámite digital. Cobra por depósito bancario o retira en efectivo con su identificación, igual que siempre.
"En Zapp creemos que enviar dinero a casa debe ser fácil y accesible. Por eso, desde nuestro lanzamiento en México, nos propusimos hacerlo tan simple como enviar un mensaje por WhatsApp", dijo José Luis Orozco, CEO de Zapp.
Dónde se cobra en cada país
En Guatemala, la red supera los 15,000 puntos, entre ellos G&T Continental, Banrural, Banco Industrial, Elektra y Banco Azteca. En Honduras son más de 8,000, con Banco Atlántida, Ficohsa, BAC Credomatic y Elektra.
En El Salvador hay más de 6,000 agencias y comercios, como Banco Agrícola, Banco Cuscatlán, Super Selectos y Walmart. En Nicaragua son más de 5,000, incluidos Banpro, Banco Lafise y BAC Credomatic. Contando México, la red suma más de 70,000 bancos y comercios.
Tarifas de Zapp para cada país
Guatemala: tarifa fija de $4.74 por depósito bancario y $5.74 por retiro en efectivo, para cualquier monto entre $5 y $2,999.
El Salvador: $4.99 por depósito o $5.99 en efectivo para envíos de $100 a $150; $9.99 o $10.99 hasta $500; y $19.99 o $20.99 hasta $1,500.
Honduras: $5.99 para envíos de $5 a $200; $13.99 hasta $1,000; y $32.99 hasta $3,000.
Nicaragua: $5.99 para envíos de $100 a $200; $14.99 hasta $1,000; y $33.99 hasta $3,000.
También puedes consultar más detalles acá: www.zapp.global/ayuda/comisiones
La tarifa aparece antes de confirmar el envío. La primera transacción no tiene comisión e incluye un tipo de cambio promocional.
Quién envía remesas por WhatsApp
La mediana de edad de los usuarios de Zapp es de 36 años, y casi seis de cada diez tienen entre 30 y 49. La frecuencia de envío aumenta con la edad: un usuario mayor de 50 envía más seguido que uno menor de 25.
Más de dos tercios están casados y la mitad vive en hogares de cuatro a seis personas. Trabajan en construcción, transporte, servicios y el campo, con jornadas que no coinciden con el horario de un banco.
El envío típico es de menos de $500 cada 15 días, con picos en temporada de fiestas y fechas familiares.
Del mostrador al teléfono
En 2025, los envíos digitales superaron por primera vez al efectivo en el corredor Estados Unidos–México, con datos del Banco de México.
Desde el 1 de enero de 2026, Estados Unidos cobra un impuesto federal del 1% a las remesas pagadas en efectivo, giro postal o cheque de caja. El impuesto no aplica a envíos pagados desde una cuenta bancaria ni con tarjetas emitidas en EE.UU. En un envío de $500 en efectivo, son $5 adicionales.
Mientras tanto, Guatemala, Honduras y El Salvador recibieron $20,153.7 millones en remesas entre enero y mayo de 2026, 8.6% más que en el mismo período de 2025, con datos de la Organización Internacional para las Migraciones (OIM).
"Sabemos lo que significa para una familia en Guatemala, Honduras, El Salvador o Nicaragua recibir ese dinero a tiempo. No es solo una transacción; es tranquilidad, es poder pagar la renta, comprar medicinas o mandar a los hijos a la escuela", agregó Orozco.
Atención en español y reembolso garantizado
El servicio al cliente es en español y lo atienden personas, no robots, por el mismo WhatsApp desde donde se envía el dinero.
Si una transferencia no llega a su destino, Zapp devuelve el monto completo. Los datos personales y bancarios viajan cifrados, y la empresa verifica la identidad del remitente en operaciones de alto riesgo, como exige la regulación.
Cómo reconocer un fraude de remesas por WhatsApp
- Nadie tiene que pagar para recibir dinero. Si te piden una comisión, un depósito o un código para "liberar" una remesa, es fraude, sin importar quién envíe el mensaje.
- Zapp nunca pide pagos, claves, datos bancarios ni que hagas clic en un enlace. A quien recibe solo le puede llegar un recibo del envío, y únicamente si su familiar lo solicitó.
- Si llega un mensaje de un número desconocido que ofrece dinero, no respondas. Llama a tu familiar al número de siempre y confírmalo con él.
Los requisitos para cobrar en efectivo pueden variar según el país y el comercio. Verifica con el punto de pago o con Zapp antes de enviar.
Conoce más sobre Zapp y haz tu primer envío acá: www.zapp.global/tiempo
Zapp opera como agente autorizado de Spectrum Global Payment Solutions, Inc. (NMLS ID 937914). No está afiliada a Meta ni a WhatsApp.
