Cleo Subido, la ex directora interina de la Oficina de Comunicaciones Unificadas (OUC) de Washington DC, reveló durante una entrevista exclusiva a WJLA, impactantes acusaciones de fraude, abuso y grave mala gestión dentro del centro de llamadas y despachos de emergencia de la ciudad.
Estas revelaciones suman más fallas a las denuncias de los servicios de emergencia de la capital estadounidense, caracterizada por llamadas de emergencia sin respuesta, retrasos en las respuestas y, lo que es más angustioso, pérdidas de vidas humanas por errores en el envío de los equipos de emergencia.
Al asumir la dirección en enero de 2021, Subido se encontró de frente con los problemas sistémicos de la OUC. "En mis 35 años en este campo, nunca había visto nada tan grave como esto", declaró abiertamente. Su nombramiento se produjo tras la dimisión de su predecesor en medio de una auditoría del auditor del distrito de Columbia sobre la eficacia operativa del 911.
Esta auditoría confirmó los presuntos problemas sistémicos, señalándolos como fallos en la dirección. Subido, invocando la Ley de Protección de los Denunciantes, presentó una demanda contra el Distrito de Columbia y funcionarios de alto rango, incluida la alcaldesa Muriel Bowser. Alega que sus esfuerzos por denunciar infracciones que ponían en peligro la salud y la seguridad públicas fueron respondidos con represalias.
Las investigaciones de Subido revelaron una escasez crítica de personal y casos en los que los empleados cobraban sin trabajar durante meses. Los intentos de iniciar una investigación exhaustiva fueron bloqueados y ella se enfrentó a amenazas de despido por parte de altos funcionarios. "Era evidente que el alcalde estaba orquestando todo esto", afirmó Subido, destacando la negación por parte de la administración de los fallos de la OUC.
Los intentos de corregir la información errónea sobre los tiempos de respuesta a las llamadas de emergencia se toparon con la hostilidad de la oficina del alcalde, lo que provocó su aislamiento y posterior degradación. El nuevo nombramiento de Holmes como director de la OUC, a pesar de los críticos resultados de la auditoría, suscitó dudas sobre la dedicación de la administración a resolver los arraigados problemas de la agencia.
Subido se puso aún más a prueba con la gestión de las solicitudes de la Ley de Libertad de Información (FOIA), con una sorprendente tasa de denegación del 80% durante su mandato, una desviación significativa de sus experiencias anteriores, en las que las denegaciones eran poco frecuentes.
